İade ve İptal Politikası

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkını kullanmak için:

  • 14 günlük süre içinde bize ulaşın
  • Ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış halde gönderin
  • Fatura veya fiş ile birlikte iade edin

3. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünler aşağıdaki koşulları sağlamalıdır:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır
  • Orijinal ambalajında olmalıdır
  • Fatura veya fiş ile birlikte olmalıdır
  • Aksesuar ve kullanım kılavuzu eksiksiz olmalıdır

4. İADE SÜRECİ

  1. İade talebinizi bize iletin (e-posta veya telefon ile)
  2. İade onayı aldıktan sonra ürünü kargo ile gönderin
  3. Ürün kontrol edildikten sonra ödeme iadesi yapılır

5. İADE SÜRESİ

İade edilen ürünün kontrolü ve ödeme iadesi, ürünün bize ulaşmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde tamamlanır.

6. İPTAL İŞLEMLERİ

Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz iptal edilebilir. İptal talebinizi sipariş numaranız ile birlikte bize iletin.

7. İADE KARGO ÜCRETİ

Ürün hatası veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafımıza aittir. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

8. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

  • Hazır giyim ürünleri (iç çamaşırı, mayo, çorap vb.)
  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Açılmış ve kullanılmış kozmetik ürünleri
  • Gıda ürünleri